2025年中国互联网大会于7月23日至25日在北京国家会议中心举行，本届以“数驱新质 智创未来”为主题，吸引互联网领域企业与权威专家共探数字经济发展新方向。作为大会会员单位，香港GOODDEED TECHNOLOGY LIMITED（以下简称“GOODDEED”）携前沿技术与实践成果参展，并在“新一代信息技术应用创新论坛”上，由公司董事JACK带来“赋能中小企业——大数据与人工智能”主题演讲，以实际案例拆解技术落地路径，引发行业对中小企业数字化转型的深度思考。

中小企业数字化转型的“卡脖子”问题是什么？JACK在演讲中直言：人力规模有限致效率低下、预算紧张难投入高端技术、数字化基础薄弱依赖手动流程与遗留系统，是当前中小企业面临的三大核心挑战。“大数据与AI不是‘奢侈品’，更应是中小企业的‘必需品’。”JACK强调，GOODDEED通过技术创新，已助力众多企业突破发展瓶颈。

针对数据处理效率痛点，GOODDEED的大数据解决方案“立竿见影”。以某客户为例，其曾因投资回报率报告查询耗时超30秒、旧数据查询频繁失败，严重影响业务决策效率。GOODDEED通过采用ClickHouse引擎的ReplacingMergeTree表引擎，配合MaterializedView实现源表与查询表实时同步，并预聚合关键维度数据，最终将查询延迟压缩至2秒以内，实现业务响应速度的“质的飞跃”。

在AI应用领域，GOODDEED的实践聚焦非结构化数据处理与客户服务优化。针对企业普遍存在的邮件处理效率问题——如应用商店审核结果通知、订单查询等需人工处理的场景，公司开发的自动电子邮件处理系统通过大型语言模型（LLM）与提示词工程，实现非结构化邮件到结构化数据的自动转换。系统可根据业务场景设置提示词，精准识别品牌、应用名称、版本、订单号、联系方式等关键信息，全流程自动化处理，彻底解放人力。

客户服务提升方面，GOODDEED推出智能质检方案：通过自动语音识别（ASR）将客服对话转为文本，再利用LLM进行情感分析与服务评价，自动生成“服务态度”“情绪状态”等标签。该方案解决了人工审查覆盖面有限的难题，不仅能高效处理大规模呼叫数据，更能为企业提供精准的培训改进方向，显著提升客户满意度。

作为香港本地领先的科技企业，GOODDEED深耕软件开发、技术解决方案提供及本地业务运营，其技术团队凭借深厚专业功底，将大数据与AI深度融入业务场景——从软件开发注重用户体验与技术创新，到解决方案提供“咨询-实施”全流程支持，形成了独具特色的技术赋能模式。

近年来，GOODDEED持续加大研发投入，通过校企合作培养专业人才，构建起完善的技术创新体系。此次大会展示的技术成果，正是公司在数据引擎优化、自然语言处理等领域长期深耕的结晶。JACK表示：“我们希望通过可复制的技术方案，让中小企业无需巨额研发投入，也能享受数字化转型的红利。”

在本届中国互联网大会上，GOODDEED的技术实践为中小企业数字化转型提供了清晰路径。未来，公司将持续秉持“创新、合作、共赢”理念，依托大数据与AI技术优势，与产业链伙伴共同推动数字经济高质量发展，让技术创新真正成为驱动中小企业成长的核心动力。