高铁一次性座椅套热销,这反映出乘客对卫生的高度关注。为消除乘客的担忧,可采取以下措施。首先,高铁运营方应加强对座椅的日常清洁和消毒工作,确保座椅表面始终保持干净。其次,在更换座椅套时,应严格按照规范操作,保证新的座椅套无污染。同时,可通过车内广播等方式向乘客宣传座椅清洁和消毒的情况,让乘客了解卫生保障措施。此外,设立专门的投诉渠道,及时处理乘客关于卫生方面的反馈和问题,以增强乘客对高铁卫生的信心,让他们在乘坐高铁时更加安心。
极目新闻评论员 吴双建
除了泡面,高铁座椅卫生同样受关注,一次性座椅套也因此在网上热销。有网友直言,夏季穿着清凉,担心接触座椅会传染皮肤病,这类用品成出行必备。网购平台显示,专供高铁动车的一次性座椅套已售出上万件。12306客服回应:列车始发站和终点站各消毒一次,座椅套若沾染明显污渍会立即更换,但日常清洗时间不固定。目前列车暂不售卖一次性座椅套,乘客可自行准备。铁路部门表示会考虑相关上架建议。
相关视频报道截图
从网络留言来看,客服的回应并没有解除网友的担忧。是用什么方式进行消毒的?日常清洗时间不固定,有没有一个最长或最短的时间?所说的始发站和终点站各消毒一次,也有网友表示和自己看到的并不相符。
高铁座椅套多久洗一次,此前是有官方说法的。2024年5月30日,国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确回应,座席套换洗周期为180天;在换洗期限内污损的,将及时换洗。
不得不说,就按官方的说法,这个清洗时间还是太长了。有网友称,一直以为是一个星期能换洗一次,没想到居然半年才换;也有人表示,高铁运行繁忙,可能确实来不及经常整车更换清洗,但最起码一两个月换一次吧。现在又说没有固定清洗时间,让人怀疑都达不到半年清洗一次的频率。
“中国铁路”微信公众号此前回应
高铁一次性座椅套的热销,无疑和这个换洗周期过长相关。另一个方面,一些乘客不文明的行为,加剧了公众对座椅卫生的担忧。有的乘客直接穿鞋踩在椅子上,有的把光脚放在座位上,还有的将食物残渣、饮料洒在座位上。这些行为,未必都会在座椅上留下明显的污迹。但网络上只要有类似视频出现,都会引发网友关注,同时产生焦虑心理。
乘客买一次性座椅套,不能说乘客有洁癖。高质量服务乘客,铁路部门应该想办法。健康卫生的座椅是乘客的刚需,更是铁路部门服务乘客的基础。如果连卫生都没有办法保障,那无疑让人失望。
铁路部门准备上架一次性座椅套,更让不少网友疑惑。有网友认为,有了盈利的动机,铁路部门就更有可能不注重卫生了。最后的结果,就是本该保障座椅卫生的铁路部门,却通过售卖商品来解决问题。应该说,这些担忧不无道理。
要消除乘客的担忧,最切实可行的,还是要加快椅套的换洗频率,给公众吃下定心丸。同时,也要加大对不文明行为的劝阻力度。通过这些切实可行的办法,来保障高铁车厢的卫生安全。当大家都觉得安全卫生了,看着都觉得放心了,自然就会减少一次性座椅套的需求。
这同样提醒,每位乘客都应该文明出行,传递健康卫生的生活习惯,不要成为刺眼的存在。