“职工之家”APP上线一年啦！

2024年7月1日，由中华全国总工会推出的线上智能服务平台“职工之家”APP上线试运行。885万余用户注册，活动参与人次2.7亿，总访问量3.7亿人次……在“职工之家”APP上线试运行一年来，吸引了来自天南海北的职工“一触即达”，在这一终端平台上共同学习、练兵参赛，定制丰富活动、共享工会服务。一年来，在全国总工会的大力推动和各级工会的共同努力下，全国工会数智化建设加速推进，以直接服务亿万职工群众的数智化系统“职工之家”APP的开发完成为代表的工会数智化建设成果纷纷涌现，以更高质量服务职工群众，努力为亿万职工提供全时、泛在、多维、智能的维权与服务，并为各级工会工作者提供专业、精准、智能的工作辅助。

2025年6月，“职工之家”APP完成对国产鸿蒙手机操作系统的全面适配并正式上线，进一步提升了平台的生态兼容性和安全稳定性，标志着工会数字服务平台迈入自主可控新阶段。

一年来，聚焦赋能思想政治引领、产业工人队伍建设改革、维权服务职工群众和新就业形态劳动者等重点群体，“职工之家”APP十大区域功能日趋完善，包括学习热点、工会头条、头部轮播图、职工服务区、工会工作者服务区、地方工会和产业工会专区、职工风采、工会工作者风采、基层工会风采和服务站点地图等。2025年起，“职工之家”APP新增上线基于工会自主大模型底座构建的智能问答服务“工会智语”，为广大职工和工会干部提供7×24小时的政策咨询、业务指导与服务导航，进一步提升平台智能化服务水平。其中，职工群众服务区的内容不断丰富，大思政课、法律服务、就业帮扶、技能学习、职工书屋、困难帮扶等25项服务为职工群众搭建起全品类学习社区、提供移动端贴身服务。

为加快推进工会数智化建设，全总着力加强顶层设计，健全机制体系，先后发布广泛应用人工智能行动、工会数据安全管理暂行办法等文件，上线工会数据资源共享交换平台，加快建设全国工会全维智能OA系统，并建设工会大数据管理驾驶舱，实现一屏统揽、趋势分析、问题预警、智能研判、辅助决策等多元场景应用。与此同时，开发工会智语、写作助手、智能问数等，逐步形成了工会人工智能应用基础支撑能力，为工会法务云、基层工会工作辅助云等业务应用提供人工智能支撑。

在7月3日召开的全国工会数智化建设现场推进会上，“工会智脑”发布。作为工会数智化的核心基础设施，“工会智脑”已实现助力全面提升工会模型在知识处理、推理等方面性能，提升工会工作的智能化水平和业务协同效能。

据悉，下一阶段，全总将进一步推动工会工作与数智化转型深度融合，加快“职工之家”APP和地方工会、企业工会的融合融通，强化赋能基层效果，构建全域覆盖的服务网络，提升数据应用水平，推动实现数据共建共享、互联互通，创新工作方法，竭诚服务职工群众，不断增强工会组织引领力、组织力、服务力。