多方回应老人凌晨银行排队取号难

【#多方回应老人凌晨银行排队取号难#】七旬老人凌晨2点到银行坐等排号，凌晨5点后就已无号可取。据新民晚报报道，这家银行仅开放一个人工窗口，每天放40个号办理业务，加之自动取款ATM机时好时坏，用户不得不将大量时间用在排队上。据光明网报道，银行忙“爆”了，在上海其它银行也有发生。因为疫情防控、业务大量积压，这些情况的确可以理解。但偌大的网点仅开放一个窗口，一天办理40个业务。若按照8小时工时计算，柜员一个小时最多可以办理5个业务。但由于疫情防控的缘故，调整营业时间后，洋泾邮政所还多出了2小时的休息时间。业务量激增，银行的营业时间和服务窗口却在缩减，引发网友质疑。上海银保监局和多家银行回应↓↓#老人凌晨2点在银行排长队取不到号# O上海多家银行爆满老人凌晨两点排队 多方紧急回应 收起d
这是复杂的社会问题，具象到了银行而已。银行是企业，个人业务不挣钱，民生业务也同样，但又有指标压力，所以收益比低的就相对靠后，常见五个窗口开一个。自助机对老年人不友好，并不是每个人都能学会的。况且机器灵敏度一般，有些业务也需要授权，还要配专人指导。机器有了故障，修不修并不影响大客户，所以容易拖着。出了错就怪柜员，有投诉就要扣钱，莫名其妙挨顿骂，加班是义务劳动，这也是行业现状。导致了办理流程慢，所以才放取号和排队难。要改变的还是环境，指标少下一些，不必年年猛涨，改善业务结构，等没有那么大压力了，自然也就有精力做服务了。业务流程缩短，便捷高效安全，不再那么繁杂，有问题不再全怪员工，也就能多放号了。只能靠央行和地方施压，规范和发文。要业绩的同时，更要重服务，民生问题无小事。#老人凌晨2点在银行排长队取不到号##多方回应老人凌晨银行排队取号难# #微博新知博主# 收起d
#多方回应老人凌晨银行排队取号难#目前银行采取一定的限流错峰措施避免人员聚集可以理解，但将服务时间和服务窗口也大幅缩减是否必要值得商榷。银行网点恢复营业，本来前来办理业务的市民就比平时多，防疫措施升级，服务也应“升级”。银行应合理安排“消杀”等环节，避免过多占用服务时间，同时应尽可能保证窗口的开放，保证服务“不断档”。此外，不管是等候发放号牌、还是等候办理业务，各银行网点均安排市民在银行外排队。眼下天气越来越热，银行应该为排队的市民提供必要的遮阴避暑措施，为排队时间较长的老人提供必要的座椅，让服务更有温度一点。 收起d
#多方回应老人凌晨银行排队取号难#一个小时存取款小额的估计能二十吧，如果遇到密码重置，存折磁条不行，不会操作，不会按密码，不会签名的，在或者限制非柜面交易的，长期不动户的，一个存取款业务就久了至少半个小时，所以不要单单算一个号要多久时间，你要看一个号办理业务的内容，外行人看内行，看的只是表面功夫 收起d
【#多方回应老人凌晨银行排队取号难#】七旬老人凌晨2点到银行坐等排号，凌晨5点后就已无号可取。据新民晚报报道，这家银行仅开放一个人工窗口，每天放40个号办理业务，加之自动取款ATM机时好时坏，用户不得不将大量时间用在排队上。据光明网报道，银行忙“爆”了，在上海其它银行也有发生。因为疫情防控、业务大量积压，这些情况的确可以理解。但偌大的网点仅开放一个窗口，一天办理40个业务。若按照8小时工时计算，柜员一个小时最多可以办理5个业务。但由于疫情防控的缘故，调整营业时间后，洋泾邮政所还多出了2小时的休息时间。业务量激增，银行的营业时间和服务窗口却在缩减，引发网友质疑。上海银保监局和多家银行回应↓↓#老人凌晨2点在银行排长队取不到号# O上海多家银行爆满老人凌晨两点排队 多方紧急回应 收起d
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