桌面运维的主要职责：1、硬件维护；对打印机、PC机、笔记本电脑、考勤机等终端设备的调配及维护。2、软件维护；主要负责操作系统的安装和升级，常用软件的安装及域和安全策略的管理。3、通讯终端的管理；包括网络电话，视频会议终端等设备的安装及管理。

什么叫做桌面运维

• 使用的系统是windows系统

• Idc机房工程师

• 每天巡查机房设备有没有损坏或者是保修

桌面运维的主要职责

• 硬件维护、软件维护、通讯终端的维护

  硬件维护：主要包括打印机/PC机/笔记本电脑/考勤机等终端设备的调配及维护。桌面运维工程师要负责记录设备的唯一标识及使用人员。在员工入职时要负责笔记本电脑等个人配件的分配，以及考勤卡的分配等事宜。在员工离职时要负责对设备进行收回及初始化。在工作过程中如设备出现硬件故障应向财务进行申报及更换故障元件。

  软件维护：软件方面主要负责操作系统的安装，常用软件的安装及域和安全策略的管理，其中操作系统应有统一的Ghost盘进行安装以节省软件的时间。如果公司有AD域，应将设备加入域，并在域中登记详细的员工信息，统一桌面安全策略以保证员工在使用计算机进行工作时的安全，预防安装未知软件所造成的危害。除此以外还要负责公司领导的“个性化软件需求”。一个专业的桌面运维人员要善于定制软件的规则及策略以方便日后的维护工作。

  通讯终端的管理：包括网络电话，视频会议终端等设备的安装及管理。分配座机号并更新通讯录也是桌面运维工程师需要负责的工作。

• 硬件：电脑蓝屏、黑屏

• 软件：系统需要安装，安装前提显示备份，然后对数据进行还原，怎么备份，怎么还原，win7升级为win10

• 通讯终端：视频会议、电话会议

想成为一个合格桌面运维需要什么样的技能

1、熟练掌握win7、win10等操作系统的安装包括：

1）备份

2）还原

3）升级系统

4）降级系统

2、打印机

连接、添加打印机

3、蓝屏处理方式：硬件排查（电源、内存条）、软件排查

4、黑屏思路

1）电脑全黑：电源、跳线（电脑电源正负极）、内存、

2）主机灯亮、屏幕不亮：显示器电源、网卡、显示器的vg数据连接线

5、一根网线，两种线序：568B（白橙橙 白绿蓝 白蓝绿 白棕棕） 568A（白绿绿 白橙蓝 白蓝橙 白棕棕）

6、网络故障排查：

1） 个人没有网络：

a）硬件问题 - 网线接口 （直通线568B-568B 交叉线568B-568A）

b）有没有网卡、进入控制面板、管理器、直接更新

c）Ip冲突

2）企业没有网络：

a）机房核心交换机有没有通电

b）网费有没有到期

c）路由器交换机配置有没有保存

4）交换机坏掉（运行商）

7、Outlook邮箱

功能：发送邮件、备份邮件

8、Office微软产品

9、苹果电脑的操作系统

10、Linux的升级版