当遇到 DNS 问题时，了解 DNS 服务器的工作原理有助于排除故障。一般来说，输入网站名称后，浏览器会向最近的 DNS 服务器询问其 IP
地址。DNS 服务器返回 IP 地址，浏览器连接到网页。如果 DNS 服务器不可用，则浏览器无法获取网站的 IP 地址，因此会返回错误。

　　如何解决DNS 服务器不可用?

　　与 DNS 相关的问题可能由以下任一原因引起：浏览器、计算机、路由器、互联网服务提供商。

　　浏览器

　　如果问题在于浏览器，可根据以下情况来解决问题：

　　(1)重置浏览器。关闭或退出浏览器并重新启动。

　　(2)清除浏览器的缓存。对于经常访问的网站，网页会缓存(存储)在本地计算机上，以加快加载速度。缓存的网站和 IP
地址可能没更新。如果计算机尝试使用过期 IP 地址访问网站，请求将失败。清除浏览器的缓存应该可以解决问题。

　　(3)使用不同的浏览器。如果使用其他浏览器解决了问题，您可能需要更新默认浏览器。如果更新不起作用，请考虑卸载并重新安装该软件，看看它是否能解决问题。

　　计算机

　　首次使用计算机或路由器时，会将 DNS 设置输入设备，以确保它们可以连接到适当的 DNS 服务器。有时这些设置会发生变化，因此最好在发生 DNS
问题时检查设备设置。

　　(1)检查 DNS 设置。向网络管理员或 ISP 询问正确的 DNS 设置。然后，检查计算机上的 DNS 设置以确认它们是正确的。

　　(2)停用防火墙或防病毒程序。防火墙和防病毒软件可以阻止 IP 地址或网站，比较直接的检查方法是停用程序并尝试连接到互联网。

　　(3)禁用辅助连接。如果计算机有其他打开的连接(例如蓝牙)，请禁用所有其他连接以避免冲突。在 Windows 系统上，禁用对等功能。

　　(4)更新网络适配器驱动程序。检查网络适配器是否是最新的。如果没有，请更新驱动程序并再次尝试连接。

　　路由器

　　路由器可能会导致连接到 DNS 服务器的问题。设置可能不正确，或者路由器本身可能需要更换。

　　(1)连接到以太网。要确定路由器是否有问题，请切换到有线连接。使用以太网电缆将计算机连接到路由器。如果使用以太网连接解决了问题，则路由器可能有故障。确认路由器配置正确。

　　(2)重启路由器。重置路由器时，将刷新其缓存，这可能会解决问题。拔下路由器和调制解调器，至少等待 15 秒，然后重新插入电源线，等待设备联机。

　　(3)更新路由器。检查路由器更新。如果可用，请考虑应用更新。

　　(4)将路由器重置为默认设置。将路由器重置为默认设置可以清除任何自定义设置。

　　互联网服务提供商

　　(1)ISP 的 DNS 服务器可能已关闭。要检查，请 ping DNS 服务器的 IP 地址。删除任何不响应的地址。要查找 IP
地址，请选择“自动获取 DNS 服务器地址”。如果该选项不可用，请联系 ISP。

　　(2)如果 DNS 服务器不堪重负或出现故障，它将变得不可用。使用 DNS 服务器地址列表，尝试切换到另一个 DNS 服务器。